Sisällysluettelo

• 1. Micro Focus Service Manager – vinkkejä ja temppuja – joulukuu 2020
  • 1. Ohjeet SSL-tapahtumien hankkimiseen Java Virtual Machine (JVM) -sovelluksella
  • 2. Ohjeet käyttäjän valinnan arvoa koskevan sähköpostin lähettämiseen Katalogin pyynnöstä
  • 3. Toimenpiteet SM 9.52 P5 -verkkotason ratkaisemiseksi, joka näyttää tyhjän hakemistosivun Internet Explorerissa
  • 4. Ohjeet, joiden avulla käyttäjät voivat tulostaa muuttujia Workflow/ RuleSet -sovellukseen vianmääritystä varten
  • 5. Kun Rabbitmq-tyynyt eivät käynnisty ja se jää odottavaan vaiheeseen
  • 6. ServiceManager for Simultaneous Multithreading (SMT) tuki
  • 7. Ratkaisu, jolla SM DevOps Support 1.10 toimii Unixissa vian jälkeen
  • 8. Ohjeet sen selvittämiseksi, minkä toiminnon/sääntöjoukon tuloksena Open-Idle-tila ladataan automaattisesti
  • 9. Kun SM-päivitys ei ole täyttänyt tehtäväänsä
  • 10. Kun aikatauluskripti ei toimi oikein
• 2. Micro Focus Service Manager – vinkkejä ja temppuja – tammikuu 2021
  • 1. Kun Smart Email -sähköpostisovitin kaatuu, kun se kuluttaa lomakesyötteen sisältävän sähköpostin
  • 2. HPSM-tilassa ongelmanhallinnan aluetta ei voi lisätä
  • 3. Ohjeet tietyn pyydetyn katalogin HYVÄKSYJÄN määrittämiseen ITSM-palvelukatalogi SD-lipussa
  • 4. Onko mahdollista, että SM-vuokralainen voi työskennellä tai muodostaa yhteyden SM-kuormituksen tasapainottimeen?
  • 5. Kun CI-nimeä ei ole tallennettu SM:ään palvelintapahtumia varten
  • 6. Ohjeet Postgres dba -käyttäjän päivittämiseen tietokannan konfiguraatiokartassa
  • 7. Ongelman ratkaiseminen, kun pikaviestin sähköposti-ilmoitus on vioittunut tai siitä puuttuu tiedostoja
  • 8. Virheen korjaaminen, kun siirretty muutosmalli ei pysty näyttämään tehtäviä oikein
  • 9. Kun IDM ei voi käynnistyä palvelimen avaimen tallennustiedoston /opt/apache-tomcat/conf/tomcat.keystore ei löydy -virheen vuoksi.
  • 10. Toistuvan ajoitusvirheen ratkaiseminen, kun se ei pysty arvioimaan lauseketta 1 + dd/kk/vv (scheduler. Process, reschedule)
• 3. Micro Focus Service Manager – vinkkejä ja temppuja – helmikuu 2021
  • 1. Tapahtuman automaattinen sulkemisaikataulu ei toimi -virhe
  • 2. Rabbitmq-tyynyt eivät käynnisty, jatka odottavaa tilavirhettä
  • 3. DOM-pohjainen XSS-virhe
  • 4. Älykäs haku: Väärä otsikko vuorovaikutusvirheelle hakutuloksissa
  • 5. Uudelleenmäärityksen päivämääräleimaa tai timeduration4probsummarya ei voida tuoda pikaviestilomakkeen virheeseen
  • 6. Verbose Information Disclosure -virhe
  • 7. SD02770580-F2 – Suurenna, muokkaa nykyisen kentän arvoa erillisessä ikkunassa ei toimi virhe
  • 8. Ongelma arvojen näyttämisessä taulukoissa virhe
  • 9. CDF-asennus on jumissa Tarkista komponentin koteloiden tilavirhe
  • 10. Vain luku -kenttien määrittäminen kahdelle tietylle tehtäväryhmälle tapahtumalipun virheen sulkemisvaiheessa
• 4. Micro Focus Service Manager – vinkkejä ja temppuja – maaliskuu 2021
  • Kuinka tulostaa muuttujia työnkulussa/sääntösarjassa vianmääritystä varten?
  • Rabbitmq-palot eivät ala ja jatka odottamista
  • Keskeytetty tila -ongelma
  • Monisanainen tietojen paljastaminen
  • Djavax.net.debugia käytetään SSL-viestinnän jäljittämiseen asiakkaiden ja palvelimen välillä
  • Smart Email -sähköpostisovitin kaatuu, jos se kuluttaa lomakesyötteen sisältävän sähköpostin
  • Sähköpostin lähettäminen luettelonimikepyynnön käyttäjän valinnan arvon perusteella
  • SM 9.52 P5 Webtier näyttää tyhjän hakemistosivun Internet Explorerissa
• 5. Micro Focus Service Manager – vinkkejä ja temppuja – huhtikuu 2021
  • 1. SM-päivitys epäonnistui tuotannossa
  • 2. SMA Kuinka kopioida tiedostoja säilöistä/koteloista/koteloihin
  • 3. Käynnistys epäonnistuu viestillä: JRTE E Tomcat – HTTPS-portti […] ei ole käytettävissä
  • 4. Käyttäjän valinnat eivät voi käyttää SMA-SM-palveluportaalin $L.file-muuttujaa
  • 5. Ongelma, joka johtuu SRC:n Selausluettelon puuttumisesta
  • 6. Smart Analytics -sisältöä ei voi käynnistää
  • 7. SM 9.x: HTML-sähköpostiratkaisu katkaisee sähköpostit. B-SL:400 HPSL:300 LIB4:true TYPE:errormsg HPTYPE:technical_documents ATT:0
  • 8. Luo ajoitus liittyvää SD-synkronointia varten, jos sd:tä ei ole ratkaistu liittyvän pikaviestin tilan kanssa
  • 9. Virhe SM Windows -asiakkaan asennuksessa: Flexeraart ei voi lähettää Flexeraasv-sovellukseen
• 6. Micro Focus Service Manager – vinkkejä ja temppuja – toukokuu 2021
  • 1. VIRHE palvelimen avainsäilötiedostoa /opt/apache-tomcat/conf/tomcat.keystore ei löydy
  • 2. Tila odottaa muutosta tapahtumanhallintamoduulissa, jota ei tarvita koodittomassa SM:ssä
  • 3. Todennus Service Manager -palvelimen kautta epäonnistui
  • 4. Feature Tracker (DevOps): Onko DevOps_Deploy_SM960P1_SM950.unl ladattava Deploy-järjestelmään, jos käytämme vain svc_import?
  • 5. Mitä eroa on täydellisellä uudelleenindeksillä ja IDOL-indeksin tiivistämisellä?
  • 6. Linker-ongelma
  • 7. SMA:n oletustietokanta-käyttäjänimen muuttaminen

3. Micro Focus Service Manager – vinkkejä ja temppuja – helmikuu 2021

1. Tapahtuman automaattinen sulkemisaikataulu ei toimi -virhe

1. Jos kohtaat ongelman, jossa tapahtuman automaattinen sulkemisaikataulu ei toimi.
2. Voit korjata ongelman seuraavasti:
3. Muista poistaa tai kommentoida toinen automaattisen sulkemistapahtuman ajoitus ristiriidan välttämiseksi.
4. Ajastin sulkee automaattisesti Ratkaistu tapahtuma -lipun prioriteetilla 1 ja prioriteetilla 2 5 minuutissa ja myös automaattisesti sulkee Ratkaistu tapahtuma -lipun prioriteetilla 3 ja prioriteetilla 4 10 minuutissa.

Kirjaudu SM eclipse -ohjelmaan Falconilla.

Komento: aikataulu

Syötä nämä arvot:

Nimi: Anna mikä tahansa nimi tähän

Luokka: ongelma

Vanhenemisaika: aseta nykyinen aika

Aikataulutettu luokka: ongelma

Toimintoaika: aseta nykyinen aika

Kuvaus-välilehti:

Toista Sisäinen: Muu -> 00:01:00, mikä tarkoittaa, että aikataulutietue suoritetaan minuutin välein. joten se toimii minuutin välein. Voit asettaa ajan heidän vaatimuksensa mukaisesti ajastimen suorittamiselle.

5. Java Script -välilehdessä: kopioi ja liitä komentosarja:

2. Rabbitmq-tyynyt eivät käynnisty, jatka odottavaa tilavirhettä

Infra-rabbitmq-tyynyt eivät käynnisty ja pysyvät odotustilassa. kubectl description näyttää virheen: Varoitus Failed Scheduling 46s (x12 over 16m) oletusajoitus 0/2 solmua on saatavilla: 1 solmu ei vastannut solmun valitsinta, 1 solmu oli ajoittamaton.

1. Ongelman ratkaisemiseksi annetaan seuraavat vaiheet
2. Työntekijöihin ei ole liitetty Worker-tunnistetta, joten rabbitmq ei löytänyt solmua kunnolla käynnistystä.
3. Suorita seuraava komento: kubectl label nodes Worker=label
4. Tämä määrittää Worker-tunnisteen solmulle oikein sen jälkeen, kun rabbitmq pod voi käynnistyä.

3. DOM-pohjainen XSS-virhe

Jos kohtaat virheen DOM-pohjaisessa XSS:ssä.

Ongelman korjaamiseksi tarjotaan seuraava ratkaisu:

1. Tuki on Tomcat 7:lle, 7.0.63:lle ja uudemmille sekä Tomcat 8:lle (8.0.23 ja uudemmille).
2. Siirry conf-kansioon polun alla, johon Tomcat on asennettu, avaa tiedosto web.xml

Esimerkki: C:Program FilesApache Software FoundationTomcat 8.5_Tomcat_webtierconf

3. Poista seuraavan oletuksena kommentoitavan suodattimen kommentti
4. Avaa /conf/web.xml-tiedosto tekstieditorissa.
5. Poista httpHeaderSecurity-suodattimen määritelmän ja osion kommentit ja lisää init-param alla kuvatulla tavalla:

6. Poistamalla kommentin yllä olevista asioista ohjeistat Tomcatia tukemaan HTTP Header Security -suodattimia.
7. Lisää heti yllä olevan suodattimen jälkeen seuraava:

8. Lisäämällä yllä olevat ohjeistat Tomcatia lisäämään HTTP-otsikon kaikkiin sovelluksen URL-osoitteisiin.
9. Tallenna tiedosto
10. Käynnistä Tomcat uudelleen ja käytä sovellusta tarkistaaksesi otsikot.
11. Voit käyttää F12-näppäintä selaimessa tarkistaaksesi, missä jälkitulos näkyy.

4. Älykäs haku: Väärä otsikko vuorovaikutusvirheelle hakutuloksissa

Älykästä hakua käytettäessä saatat kohdata virheen väärässä otsikossa vuorovaikutuksessa hakutuloksissa. Vaiheet vuorovaikutusotsikoiden virheellisten arvojen ratkaisemiseksi älykkäässä hakutulosjoukossa. Älykäs hakutulos näyttää väärän otsikon vuorovaikutuksen aikana. Otsikon sijasta näytetään kyselymerkkijono. Tämä ongelma ei ole yleinen.

Ongelma voidaan ratkaista noudattamalla alla olevia ohjeita:

1. Kirjaudu Service Manageriin
2. Älykäs haku > Vuorovaikutus_kirjasto
3. Napsauta Kentän määritelmät
4. Etsi rivi 'title'
5. Muuta indeksin paino 'Oletus' tasolle 'Taso 4'
6. Tallenna tiedosto.
7. Suorita täysi indeksi vuorovaikutuskirjastosta.

5. Uudelleenmäärityksen päivämääräleimaa tai timeduration4probsummarya ei voida tuoda pikaviestilomakkeen virheeseen

Jos et pysty tuomaan Uudelleenmäärityksen päivämääräleimaa tai timeduration4probsummarya pikaviestilomakkeeseen. Muutos.aika-kenttä luotu dbdict- ja lomakkeelle –>> probsummary-linkki, joka on määritetty asettamaan kohdekenttä ja lähdekenttä – >> sieppaamaan CHANGE TIME -arvo timeduration4probsummary-taulukosta probsummary-taulukkoon IM-lomake, joka ei toiminut. Change.time-kenttä — >> Aseta kenttä JavaScript-säännön avulla, joka on määritetty ehdolla, kun Tyyppi = Uudelleenmääritys ja arvo = aikaleima eivät toimineet ja tarvitset tukea välittömästi.

Ratkaisu ongelman korjaamiseen on annettu alla:

1. Luo muutos.aika -kenttä probsummary-taulukkoon, jonka tyyppi on Päivämäärä ja aika.
2. Lisää uusi triggeri taulukkoon.
3. Triggerin nimi: testi
4. Taulukon nimi: timeDuration4probsummary
5. Liipaisimen tyyppi: 2 – Lisäämisen jälkeen
6. Käsikirjoitus:

7. Tallenna liipaisin
8. Lisää change.time-kenttä pikaviestilomakkeeseen
9. Muuta tehtäväryhmää 1 tapahtumalle.
10. Tarkista koko asia.

6. Verbose Information Disclosure -virhe

Jos kohtaat Verbose Information Disclosure -virheen.

Ratkaisu ongelman korjaamiseen on annettu alla:

1. Muokkaa sever.xml-tiedostoa esimerkiksi: C:Program FilesApache Software FoundationTomcat 8.5_Tomcat_webtierconf) saadaksesi seuraavat asetukset.
2. Etsi server.xml-tiedostosta, miltä sen pitäisi näyttää päivityksen jälkeen seuraavasti.

3. Tallenna tiedosto käynnistäessäsi palvelua uudelleen.

7. SD02770580-F2 – Suurenna, muokkaa nykyisen kentän arvoa erillisessä ikkunassa ei toimi virhe

Jos et pysty tallentamaan sisältöä F2-näppäimellä – Suurenna, kun he muokkaavat nykyisen kentän arvoa erillisessä ikkunassa. He ovat ajoittaneet passiiviset ajastimet 20 minuuttiin ja viestit 15 minuuttiin. He saavat edelleen erittäin usein passiivisia istunnon lopetusviestejä.

Ongelman ratkaisu on annettu alla:

1. Ongelmana on vika SM Web-Tier 9.64:ssä, joten korjaa tämä ongelma asentamalla korjaustiedosto 1.
2. Web-asiakas
3. QCCR1E160088
4. Sinun tulee työskennellä Service Manager -verkkoasiakassovelluksen kanssa ja painaa näppäimistön F2-näppäintä käyttääksesi suurennusvaihtoehtoa.
5. Kun he ovat kirjoittaneet joitain tekstejä ja napsauttavat Tallenna, muista, että et voi tallentaa heidän muutoksiaan.

8. Ongelma arvojen näyttämisessä taulukoissa virhe

Kun asiakas käyttää välilehtiä muuttujan kanssa, joka on taulukko, se näyttää vain taulukon ensimmäisen arvon. Tämä tapahtuu vain verkossa. Joskus tällaiset tapahtumat ovat kunnossa ja joskus eivät. Tällaista tapahtuu noin kerran viikossa tuotannossa, joten sinun on luotava tapauksia. Heillä on monia toimintoja käyttämällä tällaista räätälöintiä. Olet ehkä yrittänyt käyttää Service Managerin uutta versiota 9.64, ja se on sama kuin 9.41. He saavat nähdä liitteenä olevan näytön.

Ongelman ratkaisemiseksi tarjotaan seuraavat vaiheet:

1. Lyhyt > Luo taulukkomuuttuja ja aseta se lähteeksi taulukkokenttään Long >
2. Muokkaa muotoilun sijaintia.
3. Lisää täydennys (syöttö:$array, taulukon pituus:3)
4. Muokkaa Ctrl-muodon sijaintia.
5. Lisää lauseke not (null-sijainti $tiedostossa) näyttöön ja alkukirjaimeen.
6. Lisää seuraava komentosarja js-tekstialueelle.

7. Hae sijaintia sijainnin nimestä, lisää erottimeksi merkkijono pilkulla.
8. Arrayssa asiakas näkee ajoittain vain yhden kohteen.
9. Taulukkokenttä näyttää vain yhden arvon koko muuttujan sisällä olevan luettelon sijaan. Tämä tapahtuu vain verkkoasiakasohjelmassa. Windows-asiakasohjelmassa se toimii aina oikein.
10. Yleinen syy on se, että STR:n $-taulukon muuttujaa ei ole alustettu oikein taulukoksi, kun Web-taso tallentaa lomakkeen välimuistiin.
11. Yksityiskohtainen selitys on, että lomakkeet tallennetaan välimuistiin Webissä, kun näytät lomakkeen ensimmäisen kerran.
12. Jos ensimmäistä kertaa käytät $arrayn arvoa, joka ei ole taulukko, lomake tallennetaan välimuistiin $array skalaariarvona.
13. Tämän jälkeen kaikki myöhemmät viittaukset lomakkeeseen käsittelevät tietoja skalaarina ja näyttävät vain ensimmäisen arvon.
14. FC:ssä heillä on lauseke, jossa se tarkistaa sijainnin nimen null, jonka OOB:ssa ei pitäisi olla mahdollista, mutta jos niillä on tietue, jonka sijainti on nolla, $array-muuttujaa ei alusteta ja se on skalaari.
15. Joten kun ensimmäinen tarkastelemasi sijainti oli nolla, lomake tallennettiin välimuistiin skalaarilla $array.
16. Poistat ehdon ja tarkistat, onko JS:ssä nolla ja jos se on tyhjä, aseta $array={}
17. Joten periaatteessa sinun on muokattava kaikkia ehtoja JS:ssä, joissa ne asettavat samanlaisen muuttujan, ja ennen sen asettamista tarkista ensin itse skriptistä, onko muuttuja tyhjä ja jos se on tyhjä, aseta muuttuja manuaalisesti tyhjäksi taulukoksi.

9. CDF-asennus on jumissa Tarkista komponentin koteloiden tilavirhe

Saatat kohdata ongelmia, kun yrität ottaa CDF:n käyttöön tiloissa, asennus on jumissa eikä etene. Asennuskomentoa suoritettaessa asennus jumiutuu seuraavaan kohtaan: INFO: Siirrä solmujen lisäämiseen käytetty asennuspaketti käyttöliittymän kautta……….. [JO VALMIS]

INFO: Tarkista komponenttien koteloiden tila…………………………………….

Ongelma liittyy DNS:ään

Ongelman korjaamiseksi tarjotaan seuraava ratkaisu:

• QCCR8B35523 on olemassa
• Ongelma voidaan korjata poistamalla kaikki DNS asetus verkkosovittimessa: /etc/sysconfig/network-scripts/ifcfg-ens160
• Poista tämän jälkeen CDF ja asenna se uudelleen.

10. Vain luku -kenttien määrittäminen kahdelle tietylle tehtäväryhmälle tapahtumalipun virheen sulkemisvaiheessa

Ryhmän 1 käyttäjät voivat muokata joitain kenttiä, Ryhmän 2 käyttäjät voivat muokata joitain kenttiä. Käyttäjän on määritettävä kentät valmiiksi vain tietylle tehtäväryhmälle.

Ongelman korjaamiseksi annetaan seuraavat vaiheet:

1. Aseta työnkulun sulkemisvaiheessa lomakkeen muokkausehto arvoksi tosi eikä false.
2. Luo muodon ohjausobjekti Sulje-lomakkeelle.
3. Aseta Initialization Expressions -kohtaan alla annettu ehto temp-muuttujien ryhmä1 ja ryhmä2 kanssa. Tämä täydentää käyttäjien valinnan.

4. Pelastakaa FC
5. In Form Designer of the Closure -lomake:

Aseta vain luku -ehto [$group1]true joillekin tietyille kentille

Aseta vain luku -ehto [$group2]true joillekin tietyille kentille

Aseta vain luku -ehto [$group1]true ja [$group2]true joillekin tietyille kentille

6. Vain ryhmän 1 tai ryhmän 2 käyttäjät voivat muokata tätä lomaketta.
7. Tallenna lomake.
8. Kirjaudu sisään kahdella käyttäjällä eri tehtäväryhmistä testataksesi suljettua lippua.

Ota huomioon, että:

Kun poistat valinnan Vain luku -ruudusta, ja (&) ja tai () käännetään keskenään.

Esimerkiksi: Alla olevassa tilassa

Tämä tarkoittaisi seuraavaa:

Joko paikka- tai kokonimikenttä tai yhteyshenkilön nimikenttä on täytettävä, muuten operaattorin on oltava ryhmässä 1 tai ryhmässä 2 voidakseen muokata kenttää.

Käyttämäsi lomake sisältää liian monta kenttää, joten ehdotus Zakille oli käyttää alilomaketta päälomakkeena. Muuten päälomake on ristiriitainen ja kutistuu. Olet luonut uuden lomakkeen ja asettanut vain luku -ehdon ja muotosäätimen. Sen jälkeen kaikki olosuhteet toimivat.