Sisällysluettelo

• Mikä on tiedonhallintaohjelmisto
• Tiedonhallintaohjelmiston ominaisuudet
• Syitä tiedonhallintaohjelmiston valitsemiseen
• Tiedonhallintaohjelmistojen tyypit
• Tiedonhallintaohjelmiston edut
• Tiedonhallintaohjelmiston haitat
• Tiedonhallintaohjelmiston sovellukset
• Miten tiedonhallintaohjelmisto toimii?
• Kuka käyttää tiedonhallintaohjelmistoa?
• Kuinka valita oikea tiedonhallintaohjelmisto
• 10 parasta tiedonhallintaohjelmistoa
• 1.Dokumentti360
  • Avainominaisuudet:
  • Hinta:
• 2. Zendesk
  • Avainominaisuudet:
  • Hinta:
• LiveAgent
  • Avainominaisuudet:
  • Hinta:
• 4. ProProfs Knowledge Base
  • Avainominaisuudet:
  • Hinta:
• 5. Zoho-pöytä
  • Avainominaisuudet:
  • Hinta:
• 6. ServiceNow Knowledge Management
  • Avainominaisuudet:
  • Hinta:
• 7. Iglu
  • Avainominaisuudet:
  • Hinta:
• 8. Opettaja
  • Avainominaisuudet:
  • Hinta:
• 9. Inkling Knowledge
  • Avainominaisuudet:
  • Hinta:
• 10. Tietopöllö
  • Avainominaisuudet:
  • Hinta:
• Johtopäätös
• Usein Kysytyt Kysymykset
  • Mikä on paras tiedonhallintaohjelmisto?
  • Mitkä ovat tiedonhallintaohjelmiston neljä osaa?
  • Mitä ovat tiedonhallinnan työkalut?
  • Mitä tarkoitat tiedonhallintastrategialla?
  • Mikä on tiedonhallintaohjelmiston merkitys?
• Suositellut artikkelit

Mikä on tiedonhallintaohjelmisto

Knowledge Management Software auttaa järjestämään tietoja, koska sen avulla sisäiset ja ulkoiset käyttäjät pääsevät tietoihin tehokkaasti. Lisäksi voit jakaa tietoa tiedonhallintajärjestelmän avulla.

Tiedonhallintajärjestelmä kerää tiedot yhteen paikkaan, ja voit helposti jakaa tiedot organisaatiosi useiden osastojen kesken sekä sisäisesti että ulkoisesti.

Tiedonhallintaohjelmisto auttaa tietojen järjestämisessä, koska se mahdollistaa asiakkaiden ja työntekijöiden pääsyn tietoihin tehokkaasti. Lisäksi työntekijät voivat jakaa tietoa tiedonhallintaohjelmistojen avulla. Tiedonhallintaohjelmisto kerää tiedot yhteen paikkaan estääkseen tietosiilot ja helpottaakseen asiakkaiden pääsyä tietoihin.

Lisäksi tiedonhallintaratkaisu tarjoaa myös sisällönhallintajärjestelmän, kuten tietopohjan luomisen, jota asiakkaat ja työntekijät voivat käyttää vaivattomasti. Jos valitset tiedonhallintaalustan, voit saada palveluita, jotka tehostavat itsepalveluasiakastukea, työntekijöiden osaamisen vahvistamista ja tietoomaisuuden hallintaa. Tässä artikkelissa luetellaan parhaat tiedonhallintaohjelmistoratkaisut, jotka voit valita yrityksellesi tai organisaatiollesi.

Tiedonhallintaohjelmiston ominaisuudet

Hyvän tiedonhallintaohjelmiston yleiset tai perusominaisuudet ovat seuraavat:

Helppokäyttöinen-Ihanteellisen KMS:n on oltava helppo tai yksinkertainen käyttää. Tämä tarkoittaa, että sen tulee olla helppo käyttää, toteuttaa ja päästä käsiksi henkilön taitotasosta riippumatta.Tehokas hakumekanismi -KMS:n tärkeä ominaisuus on tehokas hakumekanismi, jonka avulla käyttäjät voivat etsiä saumattomasti. Siksi hyvässä KMS:ssä täytyy olla googlen kaltainen hakumekanismi, josta käyttäjät voivat saada sisältöehdotuksia avainsanaa kirjoittaessaan.Yhteensopiva useiden laitteiden kanssa -Tärkeä KMS:n ominaisuus on, että sen tulee olla yhteensopiva useiden laitteiden ja selainten, kuten matkapuhelimien, tablettien, tietokoneiden ja kannettavien kanssa. Sen pitäisi tukea selaimia, kuten Kromi , Firefox jne.Muokattavat ominaisuudet– Hyvässä KMS:ssä pitäisi olla mukautettava ominaisuus tietokannan mukauttamiseen aina, kun haluat tehdä muutoksia.Joukkueen yhteistyö– Koska et voi hallita KMS:ää itse, varmista, että valitsemasi KMS mahdollistaa tiimiyhteistyön tietopohjasi hallinnassa, luomisessa ja ylläpitämisessä.Raportit ja oivallukset -Toinen tärkeä ominaisuus ovat raportit ja oivallukset siitä, miten sisältösi menee tietoalustallasi.Palautejärjestelmä -KMS:ssä tulee olla palautejärjestelmä, jonka avulla kaikki ulkopuoliset lukijat voivat antaa palautetta ja ehdotuksia artikkeleistasi.Sisällön luonti ja editointi-Tämä on tärkeä ominaisuus, jonka jokainen KMS tarjoaa käyttäjilleen. Koska sisältö on minkä tahansa tietokannan ydin, valitsemasi KMS tarjoaa sinulle työkalut, joiden avulla voit sujuvasti muokata, kirjoittaa ja julkaista artikkeleitasi tietopohjassasi.

Syitä tiedonhallintaohjelmiston valitsemiseen

Joka päivä luodaan valtava määrä sisältöä, ja tiedonhallinta-alusta on välttämätön näiden tietojen hallitsemiseksi Internetissä. Kuka tahansa, mukaan lukien yritykset, yksityishenkilöt tai organisaatiot, voi valita KMS:n tietojen järjestämiseksi ja työntekijöiden ja asiakkaiden saataville.

Lisäksi useimmat asiakkaat uskovat itsepalveluun mieluummin kuin kääntyvät tukitiimiin tiedusteluihin, koska useimmat kuluttajat pitävät parempana itsepalvelutietoa ihmisen vuorovaikutuksen sijaan. Siksi useimmat yritykset valitsevat tiedonhallintaratkaisun parantaakseen asiakastyytyväisyyttä ja asiakaskokemusta.

Tiedonhallintaohjelmistojen tyypit

Tiedonhallintaohjelmistoja on kahta päätyyppiä.

Yrityksen laajuinen KMS

Yrityksen laajuinen KMS on tarkoitettu työn hallintaan ja tehostamiseen organisaation tuottavuuden parantamiseksi. Organisaatio voi keskittyä muihin käsillä oleviin tehtäviin organisaation tiedonhallinnan sijaan. Koko yrityksen kattava KMS auttaa lisäämään organisaation tuottavuutta ja tehokkuutta vähentämällä tiedonhallinnan työmäärää.

Yrityksen laajuisessa KMS:ssä olevat moduulit ovat seuraavat:

• Tietopohja
• Yritystietojen integrointijärjestelmä (EDIS)
• Yrityksen resurssisuunnittelu (ERS)
• Tietoyhteisön johtamiskartta
• Tiedonkerääjä
• Yrityksen lahjakkuuskartta

Tietotyöjärjestelmä

Tämä järjestelmä tarjoaa koko liiketoimintaa kattavaa tietoa, ja se on suunniteltu erityisesti insinööreille, tutkijoille ja muille tietotyöntekijöille, jotka haluavat löytää ja luoda uutta tietoa. Tietotyöjärjestelmä sisältää moderneja teknologioita, kuten tekoälyä ja koneoppimista, joiden avulla käyttäjät voivat parantaa tuottavuuttaan ja sopeutua kilpailluilla markkinoilla.

Tiedonhallintaohjelmiston edut

Jotkut tiedonhallintaohjelmiston eduista ovat seuraavat:

• Voit helposti kommunikoida ulkoisten ja sisäisten käyttäjien kanssa.
• Voit helposti tehdä päätöksiä ja ratkaista ongelmia nopeasti ohjelmiston avulla.
• Voit kehittää parempia strategioita yrityksesi kasvattamiseksi.
• On parempi ja nopeampi päätöksenteko.
• Voit luoda parempia tuotteita ja palveluita kuluttajien palautteen avulla.
• Voit saada näkemyksiä koko tietopohjastasi ja myös tietyistä artikkeleista.
• Voit parantaa kannattavuutta
• Tunnistat mahdollisuudet aikaisemmin kuin kilpailijasi, ja näin saat kilpailuetua kilpailijoihisi nähden.
• Asiakaskokemus ja tuki on parantunut.

Tiedonhallintaohjelmiston haitat

Jotkut tiedonhallintaohjelmiston haitoista ovat seuraavat:

• Sinun on ehkä annettava työntekijöille asianmukaista koulutusta, ennen kuin he voivat käyttää tätä ohjelmistoa, koska joidenkin hallintatyökalujen käyttäminen voi olla vaikeaa.
• Sinun on toteutettava asianmukainen suunnittelu, jotta voit tehokkaasti kaapata ja tallentaa liiketoimintatietoa.
• Sinun on varmistettava, että tiedot ja resurssit ovat helposti löydettävissä tietokannastasi käyttämällä KMS:ää.
• Toinen KMS:n haaste tai haittapuoli on työntekijöiden motivaatio, sillä työntekijöiden motivoiminen tiedon jakamiseen, uudelleenkäyttöön ja soveltamiseen voi olla haastavaa.
• Tiedonhallinta on integroitava nykyisiin prosesseihin ja tietojärjestelmiin.

Tiedonhallintaohjelmiston sovellukset

Hakemukset ovat seuraavat:

• Tiedon luominen
• Menetelmät
• Käytännön yhteisöt
• Tiedon talteenotto
• Tiedon uudelleenkäyttö
• Sisällönhallinta
• Todistetut käytännöt
• Tiedon arvostus
• Taksonomia
• Sosiaalisen verkoston analyysi
• Tarinankerronta
• Joukkueen tilat
• Web-neuvottelut
• Portaalit
• bloggaamista
• Wikit
• Podcastit
• Asiakirjojen hallinta
• Tietueiden hallinta
• Tekoäly
• Analytics

Miten tiedonhallintaohjelmisto toimii?

Tiedonhallintajärjestelmän avulla voit luoda ja tuoda sisältöä tai artikkeleita tietokantaasi. Tiedonhallintajärjestelmän avulla voit mukauttaa asettelua, muokata kirjasimia, teemoja ja lopuksi julkaista artikkelisi Internetiin. Siksi KMS auttaa hallitsemaan koko tietopohjaasi tarjoamalla säännöllisiä päivityksiä, raportteja, analyyseja lukijasi palautteesta ja paljon muuta.

Kuka käyttää tiedonhallintaohjelmistoa?

Jokainen pieni ja iso yritys käyttää tiedonhallintaohjelmistoja tietopohjansa järjestämiseen. Jotkut tiedonhallintaohjelmistoja käyttävät yritykset ovat seuraavat:

• Amazon
• evernote
• Canva
• löysä
• Instacart

Kuinka valita oikea tiedonhallintaohjelmisto

Tässä on muutamia asioita, jotka sinun on otettava huomioon, ennen kuin valitset tiedonhallintaohjelmiston.

Tarkkuus: Väärin tulkittu tieto voi vahingoittaa yrityksesi mainetta. Siksi varmista, että valitsemasi tiedonhallintaohjelmisto tarjoaa 100 % tarkkuuden, kun jaat tietoja sellaisena kuin se on tietokannassasi. Lisäksi tiedonhallinnan pitäisi pystyä paikantamaan tietosi tiedot tarkasti.Relevanssi: Varmista, että KM-ohjelmistosi keskittyy käsillä olevassa tehtävässä tarvittaviin oleellisiin tietoihin.Nopeus:Tarkkuuden ja osuvuuden jälkeen tärkein näkökohta on KMS:n tarjoama nopeus tietojen siirtämisessä tai jakamisessa asiakkaille tai työntekijöille. Sillä ei ole väliä, ovatko tiedot merkityksellisiä ja tarkkoja, jos saat tiedot etkä ajoissa. Siksi etsi tiedonhallintaohjelmisto joka tarjoaa hyvän nopeuden.Mahdollisuus muokata ja päivittää tietoja: Sinun on etsittävä KMS:ää, jonka avulla voit muokata ja päivittää uutta sisältöä, jonka asiakkaat voivat löytää ilman tukitiimin apua.Joustava:Sinun on etsittävä joustava tiedonhallintaohjelmisto mukauttamismahdollisuuksilla, jossa voit helposti käyttää uusia hakusanoja laajentamaan kuvauksia.Kysymys ja vastaus -osio:Monet Tiedonhallinta-alustat tarjoavat kysymyksiä ja vastauksia -osion, jotta lukijat voivat esittää kyselynsä ja saada vastauksia samassa osiossa. Varmista, että valitsemasi KM-ohjelmisto linkittää tietokantaasi kysymys ja vastaus -osioon.Lisäominaisuudet:voit myös etsiä lisäominaisuuksia, kuten älyhakua, älypuhelinten integrointia, palvelupisteominaisuuksia ja yhteyskeskuksen ominaisuuksia.

10 parasta tiedonhallintaohjelmistoa

Luettelemme joitain parhaista tiedonhallintaohjelmistoista, jotka voit valita asiakastukeen. Näitä hallintaohjelmistotyökaluja on helppo käyttää ja hallita.

yksi. asiakirja 360

Document360 on suunniteltu yrityksille, jotka voivat helposti luoda itsepalvelutietokannan asiakkaille ja sisäisille käyttäjille, koska se on vankka tiedonhallintajärjestelmä. Siksi Document360:n avulla voit luoda asiakaslähtöisen tietokannan sekä intuitiivisen käyttöliittymän. Tämä alusta tarjoaa tehokkaan tekoälyllä toimivan reaaliaikaisen hakuominaisuuden. Voit helposti luoda tietokannan tämän ohjelmiston ohjeiden avulla. Lisäksi saat täysin muokattavissa olevat työkalut ja tinkimättömät kirjoituskokemukset, kuten monipuoliset teemat, sisäänrakennetun analytiikan ja yritystason palautuksen.

Lisäksi dokumentaatiotyökalut auttavat tietokannan artikkeleiden hallinnassa. Tekijät saavat täyden hallinnan tietokannan asettelusta, suunnittelusta ja fontista. Tekijänä voit itse luoda lisää sivuja asiakastyytyväisyyden takaamiseksi.

Avainominaisuudet :

• Saat aloitussivun muokkausominaisuuden tällä ohjelmistolla.
• Document360 tukee useita dokumentaatiosivustoja.
• Siellä on luokkahallinta ja versionhallintaominaisuus.
• Saat reaaliaikaiset hakutoiminnot.

Hinta :

Voit valita ilmaisen kokeilujakson ennen tämän ohjelmiston ostamista hintaan 49 dollaria kuukaudessa.

kaksi. Zendesk

Zendesk tarjoaa parhaat ominaisuudet useiden yritysten ja organisaatioiden asiakaspalvelun parantamiseen. Tämän ohjelmiston tiedonhallintamallin avulla asiakkaat voivat luoda verkkoyhteisöjä, usein kysyttyjä kysymyksiä, ohjekeskuksia ja asiakasportaaleja asiakkaiden itsepalvelua varten. Zendesk tarjoaa sisällönhallintatyökalun, jonka avulla voit syöttää ja järjestää tiedot haluamallasi tavalla.

Lisäksi saat tekoälyllä toimivan Bot-ominaisuuden, kun valitset zendeskin; Tämä ominaisuus auttaa vastaamaan asiakkaiden yleisiin kysymyksiin ohjaamalla heidät tietokantaasi oleviin artikkeleihin.

Avainominaisuudet:

• Tämän alustan houkuttelevin ominaisuus on rajoittamaton kapasiteetti, jossa tietosi kokoa ei ole rajoitettu.
• Zendesk on melko helppokäyttöinen.
• Saat lippujärjestelmän ja yhteisöfoorumin ominaisuuden.
• Täysi CSS-brändäys saatavilla.

Hinta :

Voit hankkia tämän ohjelmiston hintaan 89 dollaria, ja sinulla on myös mahdollisuus ilmaiseen kokeiluversioon ennen suunnitelman valitsemista.

3. LiveAgent

LiveAgent on loistava asiakastukiohjelmisto, joka tarjoaa poikkeuksellisia ominaisuuksia asiakaskokemuksen parantamiseksi. LiveAgent tarjoaa mukautettavan tietopohjan pienille ja keskisuurille yrityksille. Tämä alusta opastaa sinua luomaan sisäisen tietopohjan työntekijöille ja ulkoisen tietopohjan asiakkaillesi.

Voit luoda useita tietokantoja LiveAgentin avulla. Lisäksi saat helpon muokkausominaisuuden, jonka avulla voit helposti muokata ja päivittää tietokantaa, jotta asiakkaat voivat vastata nopeasti. Lisäksi sinulla on mahdollisuus rakentaa FAQ tai kysymys-vastaus -osio vastaamaan asiakkaiden yleisiin kysymyksiin.

Lisäksi sinulla on mahdollisuus isännöidä tietokantaasi LiveAgentin tai minkä tahansa muun valitsemasi palvelimen kautta. LiveAgentin avulla voit parantaa ja parantaa tietopohjaasi käyttämällä palautepainikkeita, hakuwidgetejä ja foorumeita.

Avainominaisuudet:

• LiveAgent tarjoaa täysin mukautettavia ominaisuuksia tietopohjan parantamiseksi.
• Voit helposti integroida seurantakoodit.
• Saat tehokkaat hakutoiminnot.
• LiveAgent tarjoaa palveluja 40 kielellä.
• Voit luoda useita sisäisiä ja ulkoisia tietokantoja.

Hinta:

Suunnitelmat ovat alkaen $ 15 - $ 39 kuukaudessa. Voit myös valita ilmaisen kokeilujakson ennen suunnitelman valitsemista.

Neljä. ProProfs Knowledge Base

Proprofs tarjoaa tiedonhallintatyökaluja, joita voit käyttää tietopohjasi hallintaan. Voit helposti käyttää Proprofs-tietokantaa luodaksesi usein kysyttyjä kysymyksiä, käyttöoppaita ja muita oppaita asiakkaiden itsepalvelua varten ja parantaa työntekijöiden pääsyä tietopohjaan. Proprofs Knowledge Base -ohjelmiston avulla käyttäjät voivat käyttää tietoja milloin tahansa ja missä tahansa.

Lisäksi voit käyttää tätä alustaa eri laitteissa, kuten Ipad, iPhone, Android, Nexus ja muut. Voit tehdä yhteistyötä tiimisi jäsenten kanssa luodaksesi julkisia ja yksityisiä Wikejä, oppaita ja oppaita. Tämä ohjelmisto tarjoaa edistyneitä luontivaihtoehtoja, joita voit käyttää ohjetiedostojen, oppaiden ja dokumentaation suunnitteluun, luomiseen ja hallintaan.

Avainominaisuudet:

• Saat 24/7 tukea, jos valitset tämän ohjelman.
• Dokumentaatiossa on automaattinen koonmuutosominaisuus, joka sopii useiden laitteiden näytön kokoon.
• Proprofs Knowledge Base tarjoaa raportteja, ehdotuksia ja analyysejä tietopohjasi parantamiseksi.
• Saat valmiita malleja ja brändäysominaisuuksia UKK-osien ja oppaiden suunnitteluun.

Hinta:

Tämän ohjelmiston hintatiedot ovat seuraavat.

• Voit valita ilmaisen kokeilusuunnitelman.
• Valitse ammattimainen suunnitelma hintaan 29 dollaria kuukaudessa.
• Ryhmäsuunnitelma 79 dollaria/kk
• Liiketoimintasuunnitelma 129 dollaria/kk

5. Zoho työpöytä

Zoho desk on yksi parhaista tiedonhallintaohjelmistoista, joka tarjoaa poikkeuksellista asiakastukea tarjoamalla tiedonhallintatyökaluja asiakkaiden kyselyihin ja epäilyihin vastaamiseksi ilman, että heidän tarvitsee ottaa yhteyttä tukitiimiin.

Lisäksi Zoho-pöytä on erinomainen myös agenttien tuottavuuden parantamiseen ja esimiesten päätöksenteon parantamiseen. Zoho desk tarjoaa ominaisuuksia, kuten lippujärjestelmän, agentin tuottavuuden, raportit, analytiikan, sosiaalisen tuen, puhelinkeskus , help desk, foorumit ja yhteistyöominaisuudet.

Lisäksi saat sisäänrakennetun SEO-ominaisuuden, jota voit käyttää asiakaskokemuksen parantamiseen ohjaamalla heidät avainsanojen mukaan oleviin vastauksiin. SEO-ominaisuuden lisäksi saat myös suojatun pääsyn, automaattisen ehdotuksen ja älykkäitä hakusuodattimia. Lopuksi saat mahdollisuuden luoda foorumeita ja yhteisöjä asiakkaiden ja työntekijöiden auttamiseksi.

Avainominaisuudet:

• Sitä on helppo käyttää.
• Tämä tietokantaohjelmisto on suunniteltu asiakkaiden itsepalveluun.
• Voit helposti mukauttaa portaaliasi, kun saat mukautettavia vaihtoehtoja.
• Asiakkailla on mahdollisuus lähettää lippuja tietokannan ohjekeskuksesta.
• Asiakkaat voivat arvioida tietopohjaasi, jotta voit tehdä muutoksia parantaaksesi sitä.
• Voit integroida tämän ohjelmiston Google Analyticsin kanssa saadaksesi tietoa asiakkaiden sitoutumisesta.
• Sinulla on mahdollisuus tehdä yhteistyötä eri yritysten kanssa.

Hinta :

On olemassa ammattimainen suunnitelma, jonka saat hintaan 12 dollaria agenttia kohden kuukaudessa, ja yrityssuunnitelma, jonka voit valita hintaan 25 dollaria agenttia kohden kuukaudessa.

6. ServiceNow Knowledge Management

Yksi parhaista KMS-palveluista asiakaspalveluun on ServiceNow, joka on loistava sisällönhallintaalusta tietokantaasi. ServiceNow on kaikki yhdessä ratkaisu työntekijöille, asiakkaille ja edustajille. Tämä ohjelmisto on hyvä, jos haluat parantaa yrityksesi tuottavuutta ratkaisemalla asiakkaidesi kyselyt sisällön luomisen kautta ja tarjoamalla asiallisia vastauksia asiakkaille ja työntekijöille. Tämä ohjelmisto auttaa edistämään tiedon jakamista ja yrityksen laajuista tiedon joukkohankintaa tietovajeen poistamiseksi.

Lisäksi voit käyttää tätä tietokantaohjelmistoa työpöydältäsi sekä matkapuhelimistasi. Voit luoda tietoartikkeleista useita versioita ja seurata helposti päivitettyjen artikkeleiden muutoksia. Lisäksi sinulla on mahdollisuus mukauttaa hakutoimintoa parempaa asiakaspalvelua varten.

Avainominaisuudet:

• Saat mukautettavan hakuominaisuuden sekä erilaisia ​​sisällön suodatus- ja lajittelumenetelmiä.
• Tämän ohjelmiston tarjoamien tiedonhallintatyökalujen avulla voit parantaa asiakaspalvelun hallintaa.
• Laajennetut hakuominaisuudet sekä sisäiset että ulkoiset tietokannat ovat yhdessä paikassa.
• Tämän ohjelmiston avulla voit tuoda artikkeleitasi Microsoft sana asiakirjoja.
• Saat sisäänrakennetun SEO-ohjelmistoominaisuuden, jonka avulla hakukoneet voivat luokitella tietopohjan.
• ServiceNow antaa asiakkaille ja työntekijöille mahdollisuuden tilata tietoartikkeleita ja tietokantoja.

Hinta:

Saat lisätietoja hinnoittelusta ottamalla yhteyttä ServiceNow Knowledge -hallintaan.

7. Iglu

Jos etsit pilvipohjaista tiedonhallintajärjestelmää, Igloo on oikea vaihtoehto sinulle. Tämän ohjelmiston avulla voit helposti hallita kaikkia tietojasi yhdessä paikassa. Saat uskomattoman joukon työkaluja tietopohjasi hallintaan ja asiakastuen tehostamiseen tarjoamalla heille itsepalveluun tarvitsemiaan tietoja.

Lisäksi tämä ohjelmisto auttaa luomaan tietokannan artikkeleita palvelemaan loppukäyttäjiä, asiakkaita ja työntekijöitä. Lisäksi saat sisäänrakennetun Wiki-rakennusohjelman ominaisuuden, joka auttaa tallentamaan, päivittämään ja jakamaan tietoa sisällysluettelosta.

Tämä ohjelmisto on helppokäyttöinen, koska voit järjestää sisältösi ja tietosi integroitujen tarrojen avulla. Siksi, jos haluat jakaa tärkeitä tai tärkeitä tietoja koko organisaatiollesi, voit tehdä sen yhdellä napsautuksella.

Avainominaisuudet:

• Saat sisällönluontiominaisuuksia, kuten blogeja, foorumeita, RSS-syötteitä ja lähetyksiä.
• Saat sisäänrakennetun wiki-rakennusohjelman.
• Tämä ohjelmisto tarjoaa vedä ja pudota -käyttöliittymän.
• Saat merkintäominaisuudet tehokkaaseen haku- ja sisältöorganisaatioon.

Hinta :

Hintatietoja saat ottamalla yhteyttä Igloon tässä .

8. Opettaja

Guru on loistava tietopohjaohjelmisto, joka opastaa ja pitää asiakastiimiäsi tien päällä, ajan tasalla ja luottavaisina tietopohjastaan. Guru-ohjelmiston avulla voit pitää kaiken sisäisen ja ulkoisen tietosi yhdessä paikassa ja järjestää sen helposti työntekijöitäsi ja asiakkaitasi varten.

Lisäksi saat suodattimia artikkeliesi jakamiseen luokkien mukaan kaaoksen välttämiseksi. Saat myös päivityshälytyksiä tietokantaasi päivittämisestä, kun käytät tätä ohjelmistoa.

Lisäksi saat säännöllisesti raportteja ja analyyttisiä työkaluja tietokantaasi koskevien oivallusten tarkistamiseen. Tällä tavalla voit jatkuvasti tarkistaa kaikkien tietopohjaasi varten luomiesi artikkeleiden suorituskyvyn.

Avainominaisuudet:

• Voit parantaa dokumentinhallintaprosessiasi Gurun avulla.
• Guru tarjoaa verkkosovelluksen ja selainlaajennukset Google Chrome , Opera, Firefox.
• Voit helposti tallentaa, löytää ja jakaa tietoa live-chatin aikana tiimisi kanssa.
• Tämä ohjelmisto on melko helppokäyttöinen ja opastaa sinua koko tiedonhallintaprosessin ajan.
• Et tarvitse useita tiedonhallintajärjestelmiä, koska voit ylläpitää yhtä totuuden lähdettä.

Hinta :

Saat tämän ohjelmiston hintaan 380 dollaria kuukaudessa. Voit myös valita edulliset suunnitelmat, jotka alkavat 6 dollarista kuukaudessa yksittäiselle käyttäjälle.

9. Aavistus Tietoa

Inkling-tiedon avulla voit hallita kaikkia tehtäviäsi sisällön luomisesta, jakelusta, tallentamisesta ja dokumenttien hallinnasta. Inkling-tieto on kaikki yhdessä ratkaisu tietopohjasi hallintaan.

Tämä tietokantaohjelmisto tarjoaa käyttäjilleen älykkään sisältöjärjestelmän, joka toimittaa asiaankuuluvia ja tarkkoja tietoja. Lisäksi se tarjoaa yhteistyötyökalun, jonka avulla pääset mobiilialustaan ​​yhdistämään työntekijäsi asiakkaisiin live-chatin kautta.

Tämän ohjelmiston tarjoamasta kojetaulusta voit tarkistaa artikkelisi menestystä koskevat oivallukset ja myös muut tulokset. Inkling Knowledge tukee älykkäitä hakutoimintoja, joiden avulla voit helposti käyttää avainsanoja ja etsiä oleellisia tietoja kirjastoosiosta, jotka voidaan räätälöidä eri käyttäjille. Lisäksi, jos haluat parantaa esitys , voit käyttää tätä työkalua harjoitusten luomiseen.

Avainominaisuudet:

• Saat älykkään hakutoiminnon.
• Saat käyttöösi kirjoitustyökalun kiinnostavan sisällön luomiseen asiakastukea varten.
• Sinulla on mahdollisuus päästä sisältöön niin pöytätietokoneilta kuin matkapuhelimiltakin.
• Siinä on interaktiivinen harjoitusominaisuus yleisen suorituskyvyn parantamiseksi.
• Saat sisäänrakennetun vedä ja pudota -ominaisuuden.
• Voit helposti integroida olemassa oleviin tiedonhallintajärjestelmiin.

Hinta :

Voit ottaa yhteyttä Inklingin tietoihin saadaksesi lisätietoja hinnoittelusta.

10. TietoPöllö

KnowledgeOwl tarjoaa mukautettavia vaihtoehtoja tietopohjasi luomiseen ja hallintaan. KnowledgeOwl on asiakastukiohjelmisto, jonka avulla voit luoda sivustoja, tietokantoja, oppaita, ohjelmistodokumentaatiota ja paljon muuta.

Voit lisätä yrityksesi myyntiä luomalla sisältöä UKK-osioon, joka vastaa yleisimpiin asiakastuen kysymyksiin. Lisäksi KnowOwlin avulla voit perustaa asiakkaillesi itsepalveluapukeskuksen.

Lisäksi on avoin API-ominaisuus, jonka avulla voit työntää ja vetää tietoa järjestelmään helposti. Valittavissa on noin kuusi julkaisutilaa näkyvyyden ja työnkulun hallitsemiseksi, kuten luonnos, valmis julkaistavaksi, hylätty luonnos, julkaistu, tarkistettava ja poistettu. Voit upottaa videoita tietokantaasi kolmannen osapuolen sovelluksista, kuten Youtube , Vimeo tai Wistia.

Avainominaisuudet:

• KnowledgeOwl tarjoaa WYSIWYG-editorin sisällön luomiseen.
• Voit sisällyttää videoita tietokantaasi käyttämällä kolmannen osapuolen sovelluksia.
• On automaattinen tallennusominaisuus, joka tallentaa artikkelisi 30 sekunnin välein tietojen menettämisen välttämiseksi.
• Voit luoda pdf-tiedoston koko tietokannastasi ja sisällyttää tai jättää pois yksityisiä tietoartikkeleita.

Hinta :

KnowledgeOwl tarjoaa suunnitelmia alkaen 79 dollaria kuukaudessa. Voit myös valita tiimisuunnitelman hintaan 99 $/kk ja liiketoimintasuunnitelman hintaan 299 $/kk.

Johtopäätös

Toivomme, että pidit luettelosta huipputiedonhallintajärjestelmistä, joiden avulla voit parantaa sisällöntuotantoprosessiasi ja tarjota parasta asiakastukea. Nyt voit helposti hallita koko tietopohjaasi ja tarjota itsepalveluasiakastukea. Jos pidit tästä artikkelista, kerro meille alla olevissa kommenteissa.

Usein Kysytyt Kysymykset

Mikä on paras tiedonhallintaohjelmisto?

Olemme listanneet tässä artikkelissa 10 parasta tiedonhallintaohjelmistoa, joista voit valita luettuasi jokaisen KMS:n kuvauksen ja tärkeimmät ominaisuudet. Suosituin tiedonhallintaohjelmisto luettelossamme on Document360, joka on melko hyvä vaihtoehto, jos etsit parasta KMS:ää.

Mitkä ovat tiedonhallintaohjelmiston neljä osaa?

Tiedonhallintaohjelmiston neljä osaa ovat seuraavat:
Ihmiset- Tarvitset kahdenlaisia ​​ihmisiä ennen kuin aloitat KM-ohjelman. He ovat johtavia johtajia ja monialaisia ​​sidosryhmiä.
Prosessi – Organisaatiolla tulee olla vahvat KM-prosessit noudattamalla seitsemän vaihetta, kuten luo, tunnista, kerää, tarkista, jaa, käytä ja käytä tietoa.
Sisältö on tärkeä osa KMS:ää, koska sisältö on dokumentoitua tietoa, joka auttaa sekä ulkoisia että sisäisiä käyttäjiä käyttämään ohjelmistoa.
Strategia- Jokainen organisaatio tarvitsee liiketoimintastrategian ennen KMS:n käyttöönottoa.

Mitä ovat tiedonhallinnan työkalut?

Tiedonhallintatyökalut ovat järjestelmiä, joita yritykset tai organisaatiot käyttävät tiedon jakamiseen sekä sisäisille että ulkoisille käyttäjille. Joitakin esimerkkejä tiedonhallinnan työkaluista ovat seuraavat:
Asiakassuhdejärjestelmät
Oppimisen hallintajärjestelmät
Tietopohjat.

Mitä tarkoitat tiedonhallintastrategialla?

Tiedonhallinnan strategia on organisaation tai yrityksen toimintasuunnitelma datan, informaation ja tiedon tehokkaaseen hallintaan. Näin mikä tahansa organisaatio voi tiedonhallintastrategian avulla lisätä työntekijöidensä ja koko liiketoiminnan tuottavuutta ja tehokkuutta. Siksi tarvitaan KM-strategia, ennen kuin valitset KMS:n yrityksellesi.

Mikä on tiedonhallintaohjelmiston merkitys?

KMS:ssä on kyse tarpeettomien tietojen tallentamisesta, luomisesta, hallinnasta ja poistamisesta organisaation tietokannasta. Koska raskaita tiedostoja on vaikea rakentaa ja jakaa koko organisaatiossa, KMS pystyy helposti käsittelemään tiedon jakamista reaaliajassa. Suurten organisaatioiden on valittava paras KMS koko tietojen ja tietojen käsittelyyn. Tällä tavalla työntekijäsi ja asiakkaasi pääsevät helposti käsiksi kaikkiin tietoihisi yhdestä paikasta tehokkaasti. Lisäksi lukijat pääsevät helposti sisältöön ilman tukitiimin tukea.